Не уклапа се сваки пројекат савршено у нашу стандардну производну линију - ми се углавном фокусирамо на врхунске-дрвене кутије по мери и амбалажу за излагање. Али када нам клијенти дођу са посебним захтевима, увек покушавам да пронађем решење уместо да једноставно кажем не.
Пре извесног времена, један од наших клијената је од нас наручио комплетну серију производа за излагање накита. Пошто су имали и физичку малопродају, договорили су другу фабрику намештаја за производњу витрина. Међутим, финални циљ није испунио њихова очекивања.
Клијент је био веома задовољан завршном обрадом -белог лака високог сјаја на производима за излагање које смо произвели, и надао се да би ормарићи продавнице могли да постигну исти врхунски ефекат. Питали су да ли можемо да преузмемо и производњу ормана. На крају сам средио да наша радионица подржи пројекат и направи ормаре за њих. Коначни резултат је испао прелепо, а клијент је био веома срећан. Током година, схватио сам да се купци одлучују да раде са нама не само због самих производа, већ и због наше услуге и наше спремности да решимо проблеме.
Свака фабрика може да нуди различите цене, али права вредност није само у томе да има најнижу јединичну цену. Ако купац жели само најјефтинију опцију, ми вероватно нећемо бити најбољи избор. Али ако траже снажну укупну вредност, поуздан квалитет, несметану комуникацију и добављача који може помоћи да се набави лакши, ту смо ми најјачи.
Олакшавање куповине и мање стреса за наше купце је увек била једна од ствари које највише ценимо.